Das Online-Thema macht auch vor touristischen Klein- und Kleinstbetrieben nicht halt! Dies zeigen die Ergebnisse des Online eTourism Monitors der FH Salzburg Tourismusforschung. Befragt wurden touristische Entscheidungsträger aus Salzburg und Bayern. Mit dieser wissenschaftlich systematischen Befragung wird das Ziel verfolgt, eine gehaltvolle Darstellung der Anbieterseite hinsichtlich der Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien (inkl. Social Media) zu machen.

Zentrales Ergebnis: Nur E-Mail und Website gehören zur alltäglichen Verwendung
Die Ergebnisse des eTourism Monitors 2010 der FH Salzburg Tourismusforschung zeigen, dass die Bedeutung des E-Mails mit einer Verwendung von 99% aller Betriebe sowohl für die Kommunikation als auch zur Buchungsgenerierung ungebrochen ist. Ebenfalls setzt man stark auf den Webauftritt. 95% aller befragten Betriebe bevorzugen die Website als favorisierten Vertriebskanal. Zudem sind neben der lokalen Destinationswebsite die Portale Bookings.com, Tiscover, HRS.de sowie Expedia.de und Hotels.com die wichtigsten Vertriebspartner.

Nur 1/3 der Befragten nutzt Bewertungsplattformen
Wenngleich der „sogenannte“ Hype um Social Media in der Tourismuswirtschaft anhält, so setzt doch nur ca. 1/3 aller Befragten Bewertungsplattformen und Social Network Sites ein. Social Web Tools wie Twitter und Blogs werden hingegen nicht einmal von 10% aller Befragten verwendet. Gerne schicken wir all unseren Bloglesern und Interessierten ein Gratis-Studienexemplar zu. Einfach email an tourismus@fh-salzburg.ac. mit Eurer Postadresse senden.